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客服热线

400-818-7171

监督邮箱

zongcaiban@edaixi.com


如何服务:

1.e袋洗是如何提供洗衣服务的??

1)加工环节:e袋洗团队拥有25年的洗衣管理经验,深知最好的洗衣加工店在哪里以及如何让他们提供最好的服务。除了基本的资质、品牌、店面面积外,e袋洗对加工商使用的设备,技师的等级水平、工作年限,店内员工数量,清洗流程等均有着严格的要求。我们给加工商制定了“123”洗衣法和质量把控的“365”标准,保证了我们的清洗品质高于市面上洗衣店的洗衣质量。

2)取送环节:e袋洗的衣物取送工作都交给社区里有固定住所的“小e管家”。他们可能就是你家楼下的张大姐,隔壁楼的小刘。他们可能在您下单后几分钟内就能过来取衣服了。把衣服交给“小e管家”,放心、踏实,亲切!

2.e袋洗便宜,性价比高?

强悍的议价能力和去门店化运作帮助e袋洗提供给您最为贴心的衣物清洗价格。

3.安全,先行赔付?

e袋洗深知洗衣加工行业的投诉率是不可回避的问题,但面对投诉,e袋洗一直抱着积极面对、快速解决的态度去处理。为了确保用户的体验和权益,e袋洗赔付标准按照洗染行业的规定,最高赔付额度高达2000元(贵重衣物建议下单高端洗护)。

执行“先行赔付”来提高服务满意度,即e袋洗先出钱赔付给用户,解决后再和洗衣店确认责任;“7天内解决“是确保我们在7天内给到用户满意的答复;“100%耐心服务”是对我们服务态度的要求。

e袋洗常见问答:

e袋洗常见问答:?

正常 72小时送回,清洗好后,我们会与您沟通送回时间。

1.衣服多久可以洗好送回,怎么送回?

e袋洗将衣物取走后72小时内可将其洗好挂件送回。送回时会附赠环保防尘衣罩,供您家庭使用。

2.衣服是送到哪里洗的?

e袋洗会寻找最优质的洗衣加工供应商进行合作,您的衣服会送到距您家较近的其中一家。e袋洗团队拥有25年的洗衣管理经验,我们深知最好的洗衣店在哪里以及如何让他们提供最好的服务。除了基本的资质、品牌、店面面积外,e袋洗对加工商使用的设备,技师的等级水平、工作年限,店内员工数量,清洗流程等均有着严格的要求。我们给加工商制定了“123”洗衣法和质量把控的“365”标准,保证了我们的清洗品质高于市面上洗衣店的洗衣质量。所以您大可放心地将衣服交给我们。

3.衣服是跟其他人混洗的吗,会不会不干净?

衣服进入加工系统后,会根据面料进行分拣,进行不同方式的处理(干洗、水洗、湿洗、手洗等)。清洗后会进行专业的杀菌消毒过程,不同面料的衣服会用不同的方法进行烘干消毒处理(高温烘干、低温摇摆式烘干等)。无论哪种烘干方法,都可以保证比家庭洗衣更清洁,并避免了雾霾空气的二次污染。您大可放心地将衣服交给我们。

4.衣服洗的不满意怎么办?

发现衣服洗得不理想可以联系e袋洗客服进行返洗处理。建议您收到衣服的48小时内,去水洗标及穿着前完成检查,若发现问题及时的同客服联系。

5.衣服洗坏了怎么办?

若衣物在清洗过程中出现损坏、丢失等事故,e袋洗会在7天内给到用户满意的答复:快速核实后根据e袋洗赔付标准对用户进行先行赔付。e袋洗赔付标准按照洗染行业的规定,最高赔付额度高达2000元(贵重衣物建议下单高端洗护)。